FAQ

Quand mon achat sera-t-il expédié ?

La plupart des commandes seront passées et publiées dans un délai de 2 à 3 jours. Généralement le lendemain.

La majorité d'entre eux sont fabriqués sur commande spécialement pour vous, dans le métal et la taille de votre choix. Veuillez nous contacter avant votre achat si le temps est compté.

Combien de temps prend l'expédition ?

Toutes les commandes internationales sont expédiées par Royal Mail Tracked Service. Si la valeur de la commande est supérieure à 100 £, nous l'enverrons avec l'option « Signé pour ». S'ils ne vous trouvent pas à l'adresse à signer, il est de votre responsabilité d'organiser le retrait/la relivraison avec votre bureau de poste.

Le délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours, moins pour l’UE.

Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées par Royal Mail 24 Signed For avec livraison le lendemain.

Retards postaux

Bien que cela soit rare, des retards peuvent parfois survenir, en particulier pendant les périodes saisonnières chargées et en raison des contrôles douaniers. Malheureusement, cela est complètement hors de notre contrôle. Pour toute demande d'annulation et de remboursement due à des retards, je dois attendre 25 jours ouvrables pour entamer une réclamation auprès de Royal Mail.

Si vous avez besoin de l'article de toute urgence, veuillez envisager les options d'expédition express.

C'est toujours une bonne idée de vérifier avec nous les options de livraison avant une certaine date.

Détails des tailles

Toutes les photos sont agrandies pour montrer les détails.

Nous prenons les mesures avec soin, elles sont toutes écrites avec des approximations proches et sous forme de puces claires, afin que vous puissiez les lire facilement.

Presque toutes les annonces incluent une photo pour montrer l'échelle.

Veuillez prendre une minute pour les lire et vérifier toutes les images pour éviter toute déception.

Emballage

Tous les articles arrivent dans une boîte Abiza noire et rembourrée. En essayant de minimiser l'impact environnemental, nous expédions dans des enveloppes matelassées plutôt que dans des boîtes volumineuses. Bien que parfaitement adéquats pour protéger vos bijoux pendant le transport, nous créons un minimum de déchets. Il rentrera également dans votre boîte aux lettres. Il n’y aura aucune indication de ce qu’il y a à l’intérieur sur l’emballage.

Emballage cadeau

Si l'achat est destiné à un cadeau, veuillez nous laisser un message lors du paiement, nous mettrons ensuite un joli ruban sur la boîte à bijoux. Nous pouvons également ajouter une note cadeau sur demande si vous nous le faites savoir.

Commandes personnalisées et personnalisées

La commande personnalisée est tout ce qui est créé juste pour vous. Il peut s'agir d'une variante d'un article existant actuellement non proposé dans la boutique ou d'un tout nouveau design créé spécifiquement à partir de votre imagination.

Ces articles ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange et ne peuvent pas être annulés une fois que j'ai commencé votre commande, ce qui inclut la commande de matériel spécifiquement pour votre achat.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nous nous efforçons de nous procurer des matériaux de la meilleure qualité et prenons le plus grand soin lors de la réalisation de vos commandes, mais le style de nos pièces est délicat et délicat. Veuillez ne pas vous doucher, nager ou dormir avec vos bijoux.

Conservez tous les bijoux séparément, de préférence dans des sacs hermétiques. Les pierres précieuses ont une dureté variable et les plus dures peuvent rayer les pierres plus tendres. Les mini tampons de polissage pour l'or et l'argent largement disponibles sont parfaits pour le nettoyage.

Vais-je recevoir exactement le même article affiché ?

Nous travaillons avec des pierres naturelles et faisons à chaque fois de notre mieux pour recréer la première réalisée mais vous ne recevrez pas exactement la même, car chaque pierre a des caractéristiques légèrement différentes qui rendent votre bijou unique.

Surtout avec des pierres brutes non taillées ou des cristaux avec matrice comme la Turquoise, c'est tout simplement impossible car chacun est unique et unique en son genre, mais je sélectionne soigneusement chaque pierre que j'utilise et n'envoie rien que je ne voudrais pas recevoir.

Qu’est-ce que le Gold Fill ?

14K Gold Filled est une excellente alternative à l’or massif précieux. Si vous en prenez bien soin, cela vous durera toute une vie. Il ne s'écaillera pas comme le plaqué or, mais veuillez le garder à l'écart des produits chimiques comme le chlore, l'eau de Javel, le parfum, etc. Ceux-ci pourraient l'endommager de manière irréparable. Mettez-le toujours en dernier et retirez-le en premier.