Retours, remboursements et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons volontiers les retours et les échanges au cas où le bijou ne vous conviendrait pas à 100 %, sauf s'il s'agit d'une pièce personnalisée.

Retour:

• Contactez-nous et renvoyez-nous votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Nous recommandons un service suivi/enregistré
• Les articles doivent être non portés et dans leur état et emballage d'origine
• Les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables, c'est-à-dire les colliers prénom et les bagues gravées.
• Dans les 5 jours ouvrables suivant notre réception, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
• Il n'y aura aucune déduction pour l'expédition standard, cependant le paiement supplémentaire pour la livraison non standard n'est pas remboursable.

Des échanges:

• Contactez-nous et renvoyez-nous votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Nous recommandons un service suivi/enregistré
• Les articles doivent être non portés et dans leur état et emballage d'origine
• Faites-nous savoir quel bijou de remplacement vous souhaitez.
• Nous réglerons toute différence de prix.
• Il n'y aura aucun frais d'échange, mais nous devrons facturer les frais d'expédition.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours de bijoux personnalisés.
• Les bijoux personnalisés ne sont pas échangeables.

Exceptions pour les cadeaux de Noël :

• Tout cadeau commandé chez nous entre le 1er novembre et le 24 décembre bénéficie d'une éligibilité de retour prolongée jusqu'au 31 janvier.

Pour toute autre question que nous n'avons pas abordée, veuillez nous contacter à info@abiza.co.uk ou utiliser notre formulaire de contact.